GHID DE CONFORMITATE PRODUSE (PENTRU VÂNZĂTORI) – DERIOX MARKETPLACE

Versiune: 1.0
Data intrării în vigoare: [12/05/2025]
Ultima actualizare: [12/05/2025]

1. Scop și natură juridică

1.1. Prezentul Ghid are rolul de a oferi Vânzătorilor un cadru clar privind bunele practici și cerințele generale de conformitate pentru produsele listate pe Deriox, astfel încât marketplace-ul să opereze legal, sigur și predictibil.
1.2. Ghidul nu înlocuiește legislația aplicabilă, autorizațiile ori consultanța juridică specializată. Vânzătorul rămâne integral responsabil pentru conformitatea activității sale și a produselor comercializate.
1.3. Deriox poate solicita documente justificative în baza acestui Ghid, ca măsură de protecție a Platformei și a consumatorilor.

2. Principii generale obligatorii

2.1. Legalitate: produsul trebuie să fie legal de comercializat și să respecte reglementările naționale/UE.
2.2. Siguranță: produsul nu trebuie să prezinte riscuri nejustificate pentru sănătate sau siguranță.
2.3. Trasabilitate: Vânzătorul trebuie să poată justifica proveniența (cel puțin pentru produsele cu risc ridicat de contrafacere sau produse reglementate).
2.4. Transparență: descriere completă, caracteristici, compatibilități, limitări și avertismente relevante.
2.5. Responsabilitate față de consumator: respectarea regulilor privind garanțiile, reclamațiile și obligațiile legale.

3. Obligații privind proveniența și documentele de bază

3.1. Vânzătorul trebuie să poată dovedi proveniența produselor, în special pentru:

  • branduri cunoscute (risc contrafacere);

  • electronice;

  • auto/moto;

  • produse pentru copii;

  • produse cu impact asupra sănătății/siguranței.
    3.2. Documente uzuale (exemple):

  • facturi de achiziție;

  • avize;

  • contracte de furnizare;

  • documente de import (unde este cazul);

  • declarații de conformitate / certificate (unde este cazul).
    3.3. Deriox poate solicita aceste documente înainte sau după publicare, în funcție de risc.

4. Cerințe generale de etichetare și informare (produse fizice)

4.1. Vânzătorul trebuie să se asigure că produsele fizice au etichetare minimă corectă (unde se aplică), de exemplu:

  • denumire produs;

  • producător/importator (după caz);

  • instrucțiuni de utilizare;

  • avertismente de siguranță;

  • condiții de depozitare (dacă sunt relevante).
    4.2. Dacă produsul necesită instrucțiuni sau avertismente, acestea trebuie furnizate în limba română, în măsura cerută de lege și de categoria produsului.

5. Obligații privind garanțiile și conformitatea produselor fizice

5.1. Vânzătorul este responsabil să aplice regimul de garanții conform legislației aplicabile și tipului de produs (unde se aplică).
5.2. Vânzătorul trebuie să asigure un proces minim pentru reclamații:

  • canal de contact;

  • termen rezonabil de răspuns;

  • soluții (reparare/înlocuire/ramburs, după caz).
    5.3. Deriox poate solicita Vânzătorului să afișeze clar condițiile de garanție în paginile magazinului.

6. Cerințe specifice pentru produse digitale

6.1. Produsele digitale trebuie să fie:

  • licențiate legal (drepturi de autor, licențe, permisiuni);

  • descrise complet (format, compatibilitate, limitări);

  • livrabile în mod efectiv (link valid, fișier complet, acces funcțional).
    6.2. Este interzisă listarea:

  • software piratat, key-uri neautorizate;

  • conținut furat (template-uri, fotografii, fonturi, ebooks fără drept);

  • acces la servicii obținut nelegal.
    6.3. Regula Deriox: produsele digitale sunt fără retur după livrare/descărcare, iar Vânzătorul trebuie să prevină confuziile prin descriere clară și mostre (unde e posibil).

7. Categorii cu risc ridicat (exemple) și așteptări de conformitate

Deriox poate considera următoarele ca fiind categorii cu risc ridicat, care pot necesita verificări suplimentare:

7.1. Electronice / componente

  • așteptări: descriere exactă, compatibilitate, stare, proveniență;

  • recomandare: documente de conformitate și manuale unde este cazul;

  • interzis: produse rebranduite ca originale, contrafăcute, periculoase.

7.2. Auto / piese și consumabile

  • așteptări: compatibilitate corectă (modele, ani, coduri);

  • interzis: piese nesigure vândute ca „noi” dacă sunt uzate;

  • recomandare: poze reale, coduri și stare clară.

7.3. Produse pentru copii

  • așteptări: siguranță ridicată, materiale conforme, avertismente;

  • Deriox poate restricționa vânzarea fără documente minime.

7.4. Produse cosmetice / igienă / contact cu pielea

  • așteptări: etichetare, ingrediente, termen de valabilitate;

  • interzis: produse fără origine clară sau expirate.

7.5. Produse alimentare / suplimente

  • pot fi restricționate sau necesită autorizări;

  • Deriox poate interzice aceste listări dacă nu sunt îndeplinite condițiile legale.

8. Produse interzise și restricționate – reamintire

8.1. Produse ilegale, contrafăcute, furate, periculoase sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sunt interzise.
8.2. Deriox poate actualiza lista de restricții în funcție de risc și legislație.

9. Publicitate și afirmații despre produs (interdicții)

9.1. Vânzătorul nu are voie să facă afirmații care nu pot fi susținute:

  • „vindecă”, „garantat”, „certificat” fără documente;

  • „original” fără proveniență;

  • „compatibil cu…” dacă nu este.
    9.2. Orice afirmație falsă poate duce la delistare, dispută și sancțiuni.

10. Obligații fiscale și comerciale (cadru general)

10.1. Vânzătorul este responsabil pentru obligațiile sale fiscale și pentru emiterea documentelor necesare, conform regimului său (PF/SRL) și legislației.
10.2. Deriox nu reține impozite/CASS pentru SRL și nu preia obligațiile fiscale ale Vânzătorului.
10.3. Vânzătorul trebuie să țină evidențe corecte ale vânzărilor.

11. Verificări Deriox și documente solicitate

11.1. Deriox poate solicita, în funcție de risc:

  • dovada provenienței;

  • documente de conformitate/garanție;

  • clarificări privind licențierea (digital);

  • dovezi privind autenticitatea (brand).
    11.2. Necomunicarea documentelor poate duce la:

  • delistarea produsului;

  • limitarea contului;

  • suspendarea contului.

12. Sancțiuni și măsuri în caz de neconformitate

12.1. Deriox poate aplica:

  • avertisment;

  • cerință de remediere;

  • delistare;

  • suspendare;

  • încetare cont.
    12.2. Pentru cazuri grave (contrafacere, produse periculoase, fraudă), Deriox poate suspenda imediat contul și poate coopera cu autoritățile.

13. Recomandări practice pentru Vânzători (standard Deriox)

13.1. Păstrează arhiva de documente de proveniență și conformitate.
13.2. Publică poze reale și descrieri tehnice corecte.
13.3. Nu lista produse „de risc” fără dovezi.
13.4. Pentru digital: oferă detalii, exemple și condiții clare; livrează prompt și complet.
13.5. Nu promite ce nu poți livra.

14. Dispoziții finale

14.1. Prezentul Ghid se aplică împreună cu:

  • Acordul Vânzătorului;

  • Politica de Listare;

  • Politica de Livrare;

  • Politica de Retururi și Reclamații;

  • Politica de Dispute;

  • Politica Anti-Fraudă;

  • Politica GDPR.
    14.2. Deriox poate actualiza ghidul în funcție de evoluția Platformei și a cadrului legal.

Meniu Principal