POLITICA DE COMISIOANE ȘI PLĂȚI CĂTRE VÂNZĂTORI (DERIOX MARKETPLACE)

Versiune: 1.0
Data intrării în vigoare: [12/05/2025]
Ultima actualizare: [12/05/2025]

1. Scop și aplicabilitate

1.1. Prezenta Politică stabilește (i) structura comisioanelor și taxelor datorate către Deriox pentru utilizarea Platformei, (ii) modul de calcul (inclusiv TVA), (iii) mecanismele de facturare/compensare, precum și (iv) reguli operaționale privind comenzi digitale (plată online) și comenzi fizice (ramburs).
1.2. Politica se aplică tuturor Vânzătorilor (PF și SRL) și tuturor comenzilor derulate prin Platformă, indiferent de categorie, cu excepția cazului în care Deriox publică reguli speciale pentru o anumită categorie.

2. Definiții (pentru interpretarea corectă)

2.1. Valoare brută (cu TVA) – valoarea afișată/încasată care include TVA (unde este aplicabil).
2.2. Valoare netă (fără TVA) – valoarea fără TVA. În ecosistemul Deriox se utilizează cota 21% ca referință pentru calcule; atunci când comanda este exprimată ca „cu TVA 21%”, netul se determină prin formula:
Net = Brut / 1,21
2.3. Comision Deriox – 10% din valoarea netă (fără TVA) a comenzii.
2.4. Taxă de procesare – 1 RON / comandă.
2.5. TVA Deriox – 21% aplicat la serviciile facturate de Deriox (comision + taxă de procesare).
2.6. Raport de vânzări – raportul generat automat în Platformă privind comenzile finalizate și baza de calcul a comisioanelor.

3. Structura comisioanelor și a taxelor

3.1. Pentru fiecare comandă eligibilă, Vânzătorul datorează către Deriox:
a) Comision 10% calculat din valoarea netă (fără TVA) a comenzii;
b) Taxă de procesare 1 RON / comandă;
c) TVA 21% aplicat de Deriox asupra sumelor de la lit. a) și b), conform legislației fiscale (TVA Deriox).

3.2. Comisionul și taxa de procesare reprezintă contravaloarea serviciilor de marketplace (intermediere, infrastructură, vizibilitate, instrumente de publicare/raportare și funcționalități operaționale).

4. Baza de calcul (regulă principală)

4.1. Regulă Deriox: Comisionul de 10% se calculează întotdeauna din valoarea netă (fără TVA) a comenzii, indiferent de tipul comenzii (online / ramburs) și indiferent de statutul Vânzătorului (PF / SRL).
4.2. Dacă valoarea comenzii este exprimată „cu TVA 21%”, valoarea netă se determină prin împărțirea la 1,21.
4.3. Dacă Platforma afișează explicit netul și TVA separat, baza de calcul pentru comision este netul afișat.

5. TVA Deriox (regulă clară și separată)

5.1. Deriox facturează către Vânzător servicii (comision + taxa de procesare). Aceste servicii sunt supuse TVA 21% (TVA Deriox), care se adaugă la valoarea comisionului și a taxei.
5.2. Important: TVA Deriox este TVA aferent serviciilor Deriox (nu TVA-ul produsului vândut de Vânzător).
5.3. Deriox va emite documente fiscale (factură) pentru comision/taxă, conform legislației.

6. Tipuri de comenzi și mecanisme de decontare (digital vs. fizic)

6.1. Produse digitale – plătite online

6.1.1. Pentru produse digitale, comenzile sunt achitate online prin mecanismele disponibile în Platformă.
6.1.2. Deriox poate aplica una sau mai multe dintre următoarele metode operaționale (în funcție de configurația Platformei, fără a crea obligații suplimentare față de Vânzător în afara celor asumate prin contract):
a) Reținere/compensare: Deriox poate reține din încasare comisionul și taxa de procesare (baza netă), iar diferența se consideră sumă datorată Vânzătorului;
b) Facturare periodică: Deriox emite factură către Vânzător pentru comision + taxă + TVA Deriox, iar plata se realizează prin compensare cu sume datorate Vânzătorului sau prin plată directă (după caz);
c) Ajustări: în caz de anulare/dispută/chargeback, sumele pot fi ajustate conform cap. 8.

6.1.3. Deriox își rezervă dreptul de a aplica mecanisme de protecție a Platformei (rețineri temporare / verificări) în situații de risc: cont nou, volum neobișnuit, reclamații repetate, suspiciuni de fraudă.

6.2. Produse fizice – plătite ramburs (plata la livrare)

6.2.1. Pentru produse fizice, în etapa curentă a Platformei, plata se realizează ramburs la curier. În această situație, Vânzătorul încasează contravaloarea produsului conform fluxului curierului.
6.2.2. Pentru comenzile ramburs, Deriox calculează comisionul și taxa de procesare pe baza raportului de vânzări generat automat în Platformă.
6.2.3. Deriox emite factura pentru comision + taxă + TVA Deriox, iar Vânzătorul are obligația de plată către Deriox până la data de 15 a lunii următoare, pe baza facturii emise și a raportului de vânzări.
6.2.4. Neplata la termen poate conduce la măsuri operaționale: limitarea listărilor, suspendarea temporară a contului, restricționarea publicării de produse noi, până la achitarea integrală a sumelor datorate.

7. Eligibilitatea comenzilor pentru comisionare

7.1. Comisionul și taxa de procesare se aplică comenzilor considerate finalizate/eligibile conform stărilor din Platformă (de exemplu: „Finalizată”, „Livrată”, „Îndeplinită”), în funcție de tipul produsului.
7.2. Deriox poate exclude sau amâna comisionarea pentru comenzi aflate în dispută, în verificare sau în curs de anulare, până la clarificare.

8. Anulări, retururi, neconformități, dispute și ajustări financiare

8.1. Produse digitale (fără retur):
a) Nu se acceptă retur după livrare/descărcare, însă poate exista neconformitate tehnică (fișier corupt, livrare imposibilă, produs evident diferit).
b) În astfel de cazuri, Vânzătorul este obligat să încerce remedierea (re-livrare/corecție). Dacă nu se remediază, situația poate genera ajustări operaționale în cadrul Politicii de Dispute.

8.2. Produse fizice (retur/reclamații):
a) Retururile și reclamațiile se gestionează de Vânzător conform Politicii de Retururi și Reclamații.
b) În cazul retururilor acceptate sau al anulărilor valide, Deriox poate efectua ajustări ale comisionului/taxei aferente acelei comenzi, în funcție de starea comenzii și de regulile Platformei.

8.3. Comenzi refuzate/nepreluate (ramburs):
a) Dacă o comandă ramburs este refuzată/nepreluată și nu se finalizează, aceasta poate fi tratată ca neeligibilă pentru comisionare sau poate fi ajustată, în funcție de raportarea din Platformă și de dovezi (AWB/status curier).
b) Deriox poate solicita dovezi pentru a corecta raportarea.

8.4. Fraudă / abuz / încălcări:
Deriox poate reține temporar sume, poate bloca plăți/conturi și poate compensa sume datorate în situații de fraudă/abuz, în limitele legii și ale politicilor publicate.

9. Facturare, evidențe, raportare

9.1. Deriox pune la dispoziție rapoarte (în Platformă) care reflectă:

  • numărul de comenzi eligibile;

  • valoarea brută/netă (după caz);

  • comisionul calculat;

  • taxa de procesare;

  • TVA Deriox aferent.
    9.2. Vânzătorul are obligația să verifice periodic rapoartele și să semnaleze eventuale neconcordanțe într-un termen rezonabil.
    9.3. Deriox poate corecta rapoartele în caz de erori tehnice, comenzi anulate, dispute soluționate sau clarificări cu dovezi.

10. Exemplificări de calcul (TVA 21%)

10.1. Exemplu 1 – o comandă de 30 RON (cu TVA 21%)

  • Valoare brută (cu TVA): 30,00 RON

  • Valoare netă (fără TVA): 30,00 / 1,21 = 24,79 RON

  • Comision 10% din net: 2,48 RON

  • Taxă procesare: 1,00 RON

  • Total servicii Deriox (fără TVA): 3,48 RON

  • TVA Deriox 21%: 0,73 RON

  • Total facturat de Deriox (cu TVA): 4,21 RON

Notă: modul efectiv de decontare (reținere/compensare/plată directă) se aplică în funcție de tipul comenzii (online digital vs ramburs fizic) și configurația Platformei.

10.2. Exemplu 2 – vânzări de 2.000 RON (cu TVA 21%), 20 comenzi

  • Vânzări brute (cu TVA): 2.000,00 RON

  • Vânzări nete (fără TVA): 2.000,00 / 1,21 = 1.652,89 RON

  • Comision 10%: 165,29 RON

  • Taxă procesare: 20 × 1 RON = 20,00 RON

  • Subtotal servicii Deriox (fără TVA): 185,29 RON

  • TVA Deriox 21%: 38,91 RON

  • Total facturat de Deriox (cu TVA): 224,20 RON

11. Neplată / întârziere (în special pentru ramburs)

11.1. Pentru comenzile ramburs (produse fizice), Vânzătorul are obligația de plată până la data de 15 a lunii următoare pentru sumele facturate de Deriox.
11.2. În caz de neplată, Deriox poate aplica măsuri: limitare cont, suspendare temporară, restricționare publicare, precum și alte măsuri permise de lege și de politicile Platformei.

12. Modificarea comisionului și a taxelor

12.1. Deriox poate modifica nivelul comisionului și/sau taxelor, cu publicarea noilor condiții în Platformă și indicarea datei de intrare în vigoare.
12.2. Pentru transparență, Deriox va păstra o versiune istorică a politicii sau va indica versiunea și data actualizării.

13. Dispoziții finale

13.1. Prezenta Politică se interpretează împreună cu Acordul Vânzătorului și politicile conexe (Livrare, Retururi/Reclamații, Dispute, Anti-Fraudă, GDPR).
13.2. În caz de conflict, prevalează Acordul Vânzătorului și/sau contractul PF/SRL semnat în Platformă, în limita legală.

Meniu Principal