TERMENI ȘI CONDIȚII – VÂNZĂTORI (MARKETPLACE DERIOX)

Versiune: 1.0
Data intrării în vigoare: [12/05/2025]
Ultima actualizare: [12/05/2025]

1. Părțile. Operatorul Platformei

1.1. Platforma de marketplace „Deriox” (denumită în continuare „Platforma” sau „Deriox”) este operată de DAFI DITION SRL, persoană juridică română, cu sediul în Craiova, jud. Dolj, Bd. Oltenia nr. 13, cod poștal 200703, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/927/2016, având CUI RO28436182 (denumită în continuare „Deriox” sau „Operatorul”).
1.2. „Vânzătorul” este orice persoană fizică (PF) sau persoană juridică (SRL/firmă) care solicită și obține acces la funcționalitățile de vânzare în cadrul Platformei, publică produse și/sau servicii, gestionează comenzi și interacționează cu cumpărătorii.

2. Definiții

În înțelesul prezentului Acord, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
2.1. Cumpărător – utilizatorul Platformei care achiziționează produse/servicii listate de Vânzător.
2.2. Cont – contul de utilizator și, după caz, contul de vânzător asociat.
2.3. Magazin – pagina/zonă dedicată Vânzătorului în Platformă, incluzând profilul, listările, setările și istoricul comenzilor.
2.4. Produs digital – conținut/fișier/serviciu livrat în format digital (ex.: descărcare, acces la conținut, cod, licență).
2.5. Produs fizic – bun corporal livrat prin curier sau predare, după caz.
2.6. Comandă – solicitarea fermă a Cumpărătorului de a achiziționa produse/servicii.
2.7. Valoare netă (fără TVA) – valoarea comenzii fără taxa pe valoare adăugată, acolo unde TVA este aplicabil.
2.8. Comision – contravaloarea serviciului de intermediere și utilizare a Platformei, calculată ca 10% din valoarea netă (fără TVA) a comenzii.
2.9. Taxă de procesare – 1 RON / comandă, percepută de Deriox.
2.10. TVA Deriox – cota de TVA aplicată de Deriox asupra serviciilor sale (comision și taxă), stabilită la 21%.

3. Acceptarea Acordului. Caracter obligatoriu

3.1. Prin bifarea căsuțelor de acceptare, crearea contului de vânzător, semnarea contractului PF/SRL (după caz) și/sau utilizarea funcționalităților de vânzare, Vânzătorul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul Acord, precum și politicile conexe publicate de Deriox pentru vânzători.
3.2. Prezentul Acord se aplică tuturor activităților Vânzătorului în Platformă, inclusiv (dar fără a se limita la): listarea produselor, stabilirea prețurilor, gestionarea comenzilor, livrare, retururi, reclamații, comunicare cu clienții, obligații fiscale și de conformitate.
3.3. Deriox își rezervă dreptul de a actualiza Acordul și politicile asociate. Versiunea actualizată se publică pe site și intră în vigoare la data indicată în antet. Continuarea utilizării Platformei după această dată reprezintă acceptarea modificărilor.

4. Obiectul Acordului. Natura serviciilor Deriox

4.1. Deriox pune la dispoziție o platformă online de tip marketplace, care permite Vânzătorilor să își publice produsele/serviciile și să interacționeze cu potențiali cumpărători, în schimbul unui comision și a unei taxe de procesare, conform politicilor Deriox.
4.2. Deriox oferă infrastructura tehnică (cont, magazin, pagini de produs, instrumente de comunicare, raportare, suport), fără a deveni parte în contractul de vânzare dintre Vânzător și Cumpărător.
4.3. Deriox poate oferi funcționalități suplimentare (ex.: verificări, instrumente anti-fraudă, rapoarte, integrări), însă acestea nu schimbă rolul juridic al Deriox, care rămâne acela de intermediar/Operator al Platformei.

5. Rolul juridic al Deriox. Lipsa calității de vânzător

5.1. Deriox nu este vânzătorul produselor/serviciilor listate de Vânzători terți și nu dobândește drepturi sau obligații privind executarea contractului de vânzare dintre Vânzător și Cumpărător, cu excepția obligațiilor sale strict legate de serviciul de platformă.
5.2. Vânzătorul recunoaște și acceptă că este singurul responsabil față de Cumpărător pentru: descriere, conformitate, calitate, legalitate, garanții, livrare, retur, reclamații, service și orice alte obligații stabilite de lege ori asumate prin ofertă.
5.3. Vânzătorul se obligă să nu prezinte Platforma drept vânzător, importator, producător, distribuitor sau responsabil pentru produs, cu excepția situațiilor în care Deriox ar fi, în mod expres, vânzător (caz separat, evidențiat distinct pe paginile respective).

6. Condiții de eligibilitate și activare a calității de vânzător

6.1. Pentru a deveni vânzător, utilizatorul trebuie să îndeplinească cumulativ:
a) să aibă un cont activ în Platformă;
b) să furnizeze date reale, complete și verificabile;
c) să semneze contractul aferent (PF sau SRL), conform fluxului Deriox;
d) să completeze informațiile necesare privind magazinul (date de identificare, politici, livrare/retur, după caz);
e) să respecte politicile Deriox privind listarea și conduita.
6.2. Deriox își rezervă dreptul de a aproba manual activarea vânzătorului, în funcție de verificări interne, criterii de risc și conformitate.

7. Obligațiile generale ale Vânzătorului

7.1. Vânzătorul se obligă să respecte:
a) legislația aplicabilă activității sale (inclusiv protecția consumatorului, fiscalitate, conformitate);
b) prezentul Acord și politicile Deriox pentru vânzători;
c) drepturile de proprietate intelectuală ale terților;
d) regulile de bună-credință în relația cu Cumpărătorii.
7.2. Vânzătorul garantează că deține dreptul legal de a comercializa produsele listate și că acestea nu încalcă drepturi de autor, mărci, brevete sau alte drepturi.
7.3. Vânzătorul se obligă să mențină informațiile despre produs corecte și actualizate (preț, stoc, compatibilitate, specificații).
7.4. Vânzătorul este obligat să răspundă solicitărilor rezonabile ale Cumpărătorilor într-un termen rezonabil și să gestioneze eventualele incidente (nelivrare, produs greșit, defect, reclamații) în mod profesionist.

8. Reguli privind plățile în Platformă (digital vs fizic)

8.1. Vânzătorul acceptă următoarea separare operațională în Deriox:
a) Produse digitale: se comercializează cu plată online prin mecanismele disponibile în Platformă.
b) Produse fizice: în etapa curentă, se comercializează exclusiv cu plata ramburs (plata la livrare către curier), dacă Platforma indică astfel pentru categoria respectivă.
8.2. Vânzătorul are obligația să respecte modul de plată stabilit de Platformă pentru tipul de produse și să nu condiționeze livrarea de alte metode neautorizate (ex.: transfer direct solicitat în afara Platformei, solicitare de avans necomunicat).
8.3. Vânzătorului îi este interzis să încurajeze Cumpărătorul să finalizeze tranzacția în afara Platformei, inclusiv prin furnizarea de date de contact cu scopul evitării comisionului.

9. Produse digitale. Livrare. Lipsa returului

9.1. Vânzătorul înțelege și acceptă că pentru produsele digitale, odată livrate (descărcare/ acces/ cod/ fișier/ utilizare), returul nu este acceptat ca regulă generală a Platformei, iar Vânzătorul trebuie să descrie clar ce primește clientul înainte de achiziție.
9.2. Vânzătorul are obligația să se asigure că produsul digital este descris complet (format, compatibilitate, condiții de utilizare, limitări), pentru a reduce riscul de neconformitate.
9.3. Orice excepție (ex.: produs digital nefuncțional, fișier corupt, livrare imposibilă) se tratează ca neconformitate și se soluționează prin remediere (re-livrare, corecție), după caz, conform Politicii de Dispute.

10. Obligații pentru produse fizice: livrare și retur (când este cazul)

10.1. Vânzătorul este responsabil de expedierea produselor fizice, ambalare, predare către curier și comunicare.
10.2. Retururile pentru produse fizice se gestionează de Vânzător, iar regulile operaționale ale Platformei se aplică conform Politicii de Retururi pentru Vânzători (inclusiv regula transportului la retur și reținerea costului real de livrare în cazul promoțiilor de transport gratuit, în măsura permisă de lege și comunicată transparent).

11. Comision, taxă procesare și TVA Deriox

11.1. Pentru utilizarea Platformei, Deriox percepe Vânzătorului:
a) Comision 10% calculat din valoarea netă (fără TVA) a comenzii;
b) Taxă de procesare 1 RON / comandă;
c) la acestea se aplică TVA 21% (TVA Deriox), conform legislației fiscale.
11.2. Modul de calcul, facturare, evidență și termenele sunt detaliate în „Politica de Comisioane și Plăți către Vânzători”.

12. Suspendare, limitare, încetare

12.1. Deriox poate suspenda sau limita accesul Vânzătorului în caz de:
a) încălcarea Acordului/politicilor;
b) reclamații repetate sau risc ridicat pentru Cumpărători;
c) suspiciuni rezonabile de fraudă/abuz;
d) încălcări de proprietate intelectuală;
e) listări ilegale/restricționate;
f) neconformități fiscale sau lipsa documentelor cerute pentru conformitate.
12.2. Deriox poate delista produse sau poate cere corecții înainte de republicare, fără obligația de a justifica în detaliu metodele interne de detecție a riscului (pentru protejarea mecanismelor anti-fraudă).
12.3. Încetarea contului nu afectează obligațiile financiare deja scadente și nici obligațiile privind soluționarea disputelor aferente comenzilor anterioare.

13. Indemnizație (neimplicarea Deriox în litigii)

13.1. Vânzătorul se obligă să mențină Deriox despăgubit pentru orice pretenții, pierderi, sancțiuni, costuri, taxe, penalități și cheltuieli rezonabile (inclusiv onorarii juridice) rezultate din:
a) încălcarea prezentului Acord sau a legii de către Vânzător;
b) produse neconforme/ilegale/contrafăcute;
c) dispute cu Cumpărătorii imputabile Vânzătorului;
d) încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.
13.2. Deriox poate solicita Vânzătorului dovezi și/sau măsuri corective pentru limitarea riscului.

14. Limitarea răspunderii Deriox

14.1. Deriox nu garantează un volum minim de vânzări, un număr de vizualizări sau poziționări preferențiale în rezultate.
14.2. Deriox nu răspunde pentru:
a) acțiunile/inacțiunile Vânzătorului sau ale Cumpărătorilor;
b) întârzieri/lipsuri generate de curieri sau terți;
c) imposibilitatea temporară de acces cauzată de mentenanță, incidente tehnice, forță majoră.
14.3. În măsura permisă de lege, răspunderea Deriox se limitează la prejudiciul direct dovedit, fără includerea beneficiului nerealizat, pierderilor indirecte sau reputaționale.

15. Confidențialitate și date cu caracter personal

15.1. Vânzătorul va prelucra datele Cumpărătorilor strict pentru executarea comenzilor și obligațiile legale, conform Politicii GDPR pentru Vânzători.
15.2. Vânzătorul este obligat să implementeze măsuri rezonabile de securitate și să limiteze accesul la date.

16. Legea aplicabilă. Jurisdicție. Dispoziții finale

16.1. Prezentul Acord este guvernat de legea română.
16.2. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a neînțelegerilor. În caz contrar, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
16.3. Dacă o clauză este declarată nulă, restul Acordului rămâne aplicabil.
16.4. Prezentul Acord completează și nu înlocuiește contractul PF/SRL semnat în Platformă; în caz de neconcordanțe, prevalează contractul PF/SRL și politicile specifice afișate în Platformă, în limita legală.